Algemene Voorwaarden

📄 Algemene Voorwaarden – Kalendo

Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2025

Welkom bij Kalendo! We vinden het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent als je bij ons winkelt. Daarom leggen we hier duidelijk uit wat onze afspraken zijn. Deze algemene voorwaarden zijn er om jou en ons te beschermen – transparant, eerlijk en zonder kleine lettertjes.

Heb je een vraag? Neem gerust contact met ons op via info@kalendo.nl – we helpen je graag verder. 😊

1. Wie zijn wij? 🛒

Wij zijn Kalendo, een online shop vol producten die het leven nét een beetje makkelijker of leuker maken. We leveren rechtstreeks vanuit onze leveranciers om jou de beste prijs-kwaliteitverhouding te bieden.

Bedrijfsgegevens:
📍 Adres: Runde NZ 88, 7881 JK Emmer-Compascuum
📬 E-mail: info@kalendo.nl
📃 KvK-nummer: 76165450
💶 BTW-nummer: NL001400555B34
🌐 Website: www.kalendo.nl

2. Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?

Deze algemene voorwaarden gelden altijd wanneer je iets bij ons koopt via de webshop. Zodra je een bestelling plaatst, ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.

Ze zijn bedoeld om alles voor beide partijen duidelijk te maken – van bestelling tot retour en alles daartussenin.

3. Ons aanbod – wat je ziet is wat je krijgt 🎯

We doen ons uiterste best om onze producten zo eerlijk mogelijk te presenteren:

✔️ Elk artikel bevat een duidelijke omschrijving en zo realistisch mogelijke afbeeldingen.
✔️ De prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
✔️ Staat er een foutje in de prijs of beschrijving? Dan mogen we het aanbod aanpassen.
✔️ Een aanbieding geldt zolang de voorraad strekt, of zolang als vermeld op de website.

Let op: kleuren op foto’s kunnen soms iets afwijken door beeldscherminstellingen.

4. De overeenkomst – wanneer is het officieel? 🤝

Je bestelling is pas definitief als je van ons een bevestiging per e-mail hebt ontvangen. Die mail bevat alle informatie over je bestelling.

Wij mogen je bestelling weigeren als:

  • het product niet op voorraad is,

  • er sprake is van een fout in de prijs of omschrijving,

  • of als we vermoeden dat er misbruik wordt gemaakt van ons systeem.

Natuurlijk laten we je dit dan altijd zo snel mogelijk weten.

5. Herroepingsrecht – je mag altijd even nadenken 🔁

We willen dat je blij bent met je aankoop. Toch iets anders verwacht? Geen probleem!

🕒 Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.

Zo werkt retourneren:

  1. Laat binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren.

  2. Gebruik daarvoor ons [retourformulier] of stuur ons een e-mail.

  3. Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug – in originele staat, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking.

  4. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

📦 Vergeet niet om een track & trace toe te voegen aan je retourpakket. Jij bent verantwoordelijk voor de verzending totdat het bij ons binnen is.

💰 Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening – via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Uitzonderingen:
Producten die op maat zijn gemaakt of snel kunnen bederven zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Zal ik nu ook verdergaan met de volgende hoofdstukken, zoals levering, betaling, garantie, klachten en geschillen? Laat me weten of je dit zo goed vindt, dan maak ik het hele document in deze stijl compleet en lever ik het netjes op in een bewerkbaar bestand (docx of pdf). ✅

Je zei:
ja ga verder met de volgende hoofdstukken
ChatGPT zei:

Top! Hieronder volgt het vervolg van je algemene voorwaarden in Kalendo-stijl, met de volgende hoofdstukken:

6. Levering – zo snel mogelijk bij jou thuis 🚚

We snappen dat je niet kunt wachten op je bestelling – en dat hoeft meestal ook niet!

📦 Verzendtijd:
Bij elk product vermelden we een verwachte levertijd. In de meeste gevallen geldt: vandaag besteld = morgen in huis (tenzij anders aangegeven). Sommige artikelen verzenden we rechtstreeks vanuit onze leverancier; in dat geval duurt de levering iets langer, maar dat staat altijd duidelijk bij het product vermeld.

✅ Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakketje zelf kunt volgen.

🕒 Wat als het langer duurt?
We doen ons best om op tijd te leveren, maar soms kan er iets vertraging oplopen (bijvoorbeeld bij de bezorgdienst of rond feestdagen). Heb je na 7 dagen nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op – we zoeken het graag voor je uit.

7. Betaling 💳

Bij Kalendo betaal je veilig en snel met de meest gebruikelijke betaalmethodes:

  • iDEAL

  • Creditcard (Visa, Mastercard)

  • Klarna (Achteraf betalen – indien beschikbaar)

  • Bancontact

  • Apple Pay / Google Pay

Je betaling wordt altijd direct verwerkt via een beveiligde verbinding.
Zodra de betaling is afgerond, ontvang je automatisch een bevestiging van je bestelling per e-mail.

8. Garantie – wij staan achter onze producten ✅

Bij Kalendo krijg je de garantie die je van een goed product mag verwachten.

🔧 Gaat er iets mis met je product binnen de garantietermijn? Dan lossen we het netjes voor je op – ofwel met een vervangend product, een reparatie of (als het echt niet anders kan) terugbetaling.

📌 Let op:

  • Slijtage door normaal gebruik of schade door onjuist gebruik valt niet onder garantie.

  • Bewaar je aankoopbewijs goed – we vragen hier soms naar bij garantieclaims.

Heb je een probleem? Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving (eventueel met foto's). We nemen dan snel contact met je op.

9. Klachten – niet tevreden? Laat het ons weten! 🙋♀️

We vinden het belangrijk dat je blij bent met je aankoop én met onze service. Is er toch iets niet naar wens? Laat het ons weten – we lossen het graag op.

📧 Stuur je klacht naar info@kalendo.nl, liefst met je ordernummer en een korte uitleg.
🕒 We reageren binnen 2 werkdagen met een oplossing of voorstel.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je ook een klacht indienen bij het Europese ODR-platform via https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Aansprakelijkheid ⚖️

We doen er alles aan om jou als klant zo goed mogelijk te helpen. Toch zijn er grenzen aan waar wij verantwoordelijk voor zijn.

Kalendo is niet aansprakelijk voor:

  • schade als gevolg van verkeerd gebruik van het product;

  • schade ontstaan tijdens retourzendingen (zorg dus voor een veilige verpakking);

  • type- of prijsfouten op de website (we corrigeren die zo snel mogelijk).

Onze aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

11. Privacy – jouw gegevens zijn veilig bij ons 🔒

We behandelen jouw persoonsgegevens met zorg en houden ons aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

  • We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken, contact met je op te nemen en (indien je dat hebt aangegeven) je op de hoogte te houden van aanbiedingen.

  • We delen je gegevens nooit met derden, behalve als dat nodig is voor de uitvoering van de bestelling (zoals met onze bezorgpartners).

  • Wil je weten welke gegevens we van je bewaren of wil je iets laten wijzigen? Neem dan gerust contact met ons op.

Meer weten? Bekijk dan ons volledige [privacybeleid].

12. Toepasselijk recht ⚖️

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Mocht dit niet lukken, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

✅ Laatste tip van Kalendo:
Lees je iets in deze voorwaarden dat je niet helemaal begrijpt? Vraag het ons gerust. We willen dat onze voorwaarden voor iedereen duidelijk zijn – geen kleine lettertjes, gewoon eerlijk.